在天桥街道工委、办事处的领导下，天桥小区社区积极践行“红墙先锋工程”和“双提升”工程，坚持人民至上的工作理念，着力建强基层服务型社区，以群众需求为导向，建立视角对准群众、情感贴近居民的专业化社区工作者队伍，力求通过“传帮带”培育想干事、能干事、干成事的社区工作者队伍，实现社区工作效能水平和社工队伍素质能力“双提升”。

从新开始 迅速适应社区环境

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(资料图)

2023年年初，路文博同志轮岗到天桥小区社区服务站工作。在社区书记安排下，他与工作经验丰富、业务能力突出的服务站站长张旭结成对子。师傅张旭并没有让路文博立刻投入到服务站具体业务中，耐心地带领他走访熟悉天桥小区社区的人、地、事、物、组织，从一片片小区，一栋栋居民楼，再到一家家商户都能看到他们师徒二人的身影。

△张旭带领陆文博走访熟悉辖区

为了更快地帮助陆文博融入社区，张旭站长坚持从三个层面开展传帮带工作。一是传理念，学理念。新社工要在最短时间里理解工作任务，树牢身在基层，就要服务基层、服务居民的理念；二是传方法，学方法。只有掌握群众工作方法，才能更好地服务群众，解决实际问题；三是传作风，学作风。在严守政治纪律、组织纪律、工作纪律的同时，以过硬的作风服务基层，带动工作开展。

兢兢业业 扎实筑牢工作基础

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路文博在天桥小区社区负责的是服务站住房保障的相关工作。师傅张旭耐心地为路文博讲解相关政策和工作流程，帮助他跟熟悉居民的各管片主任了解情况。

经过一段时间的学习适应，路文博正式接手了天桥小区社区的住房保障工作。

△陆文博与师傅张旭为居民办理住保业务

有一天，天桥小区北里一号楼的居民张阿姨前来咨询住保问题。因为家庭矛盾，张阿姨的孩子将她所住的房子出售了，导致张阿姨和年幼的孙子即将面临无房可住的情况。路文博详细了解并记录张阿姨的家庭情况，第一时间和师傅张旭共同研究解决办法。在多轮商量后，师徒俩与张阿姨的家庭成员耐心细致地沟通，并协积极协调社区公益律师为其家庭开展法律咨询。同时，陆文博还热情地联系社区内的房屋租赁机构为张阿姨提供合适的出租房源，在一定程度上缓解张阿姨可能面临无房可住的紧张情绪。

提质增效 全面提升业务能力

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在今年5月份的公租房快速配租工作中，路文博表现突出，得到了居民们的认可。由于前来办理公租房快速配租业务的居民大部分是老年人，对于网上填报存在一定困难。路文博耐心帮助到访居民进行快速配租登记，面对居民们提出的一个个问题，耐心细致地解释指标。根据居民的材料情况，有针对性地讲解标准，最终帮助30位居民成功办理了公租房快速配租业务。

路文博经过半年时间，适应了新环境、融入了新“家庭”、熟悉了新业务。这些进步，除了归功于他自身的努力，与师父张旭传帮带的作用密不可分。张旭的帮助使他更为深刻地认识到作为社区工作者要以诚化人、以情感人、以理服人才能做好社区工作， 作为天桥街道的社工更应该以高标准、严要求要求自己。

今年，在师傅张旭的带动下，路文博积极报名助理社会工作师职业考试，他希望通过专业知识的学习进一步服务好社区居民。在打造社区政务服务先锋样板的工作中，他协助师傅张旭完成了服务站制度上墙、接待台设计规划等服务站建设工作，踊跃参与每周一次的政策业务学习，并以积极的态度为即将开始的社区政务服务大比武做足准备。

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路文博表示，“传帮带”对我而言是一个向优秀前辈学习、促进专业能力成长的平台，更是我与新同事们互帮互助、共同提高的桥梁。我的成长受益于领导和同事们给予我的帮助，情怀来自于大家齐心协力共克困难的决心，动力发源于社区居民们的支持。在未来的工作中我将不断学习、不断进步，以更好的工作态度迎接新的社区工作生活。